Мультимедийная школа менеджмента за апрель 2008

Мультимедийная Школа Менеджмента
Эффективное Управление Персоналом и Продажами
выпуск за апрель 2008 года

"Под Впечатлением Встречи с Надей Бондаренко..."

Данный выпуск рассылки выходит с небольшим опозданием, потому что как раз в конце апреля я встречался со своей хорошей знакомой и партнером по бизнесу, Надей Бондаренко. Сайт www.nbtraining.ru . Она, как раз, прилетала в Оренбург для проведения очередного тренинга :-)

За час общения с ней я получаю знаний намного больше, чем написано во многих книгах, потому что она говорит без лишней воды и только самое необходимое. Так что не удивительно, что два дня, в которые мне удалось с ней видиться, я буквально заваливал ее вопросами, требуя все новых и новых знаний.

А сколько у нас родилось совместных идей! Да мы только и успевали, что все записывать, чтобы, не дай Бог, не забыть. Это был просто вулкан совместного креатива :-) Да еще плюс ко всему мы обменялись друг с другом аудио и видео тренингами по финансовому менеджменту, маркетингу, стратегическому менеджменту, управлению персоналом, технологиям продаж и т.д., стоимостью в несколько тысяч долларов. Несколько гигабайт информации!!!

Ну и чуть ли не впервые была испытана в боевых условиях моя аудио система Podcast Factory от компании M-audio, которую я специально заказывал из Москвы. Звук пишет просто отменно, без всяких лишних шипений и прочих шумов. Хотя для рассылки я сжимал звук, чтобы уменьшить размер выходного файла. Но, если бы я так поиздевался над обычной записью, как над этой, то Вы бы вообще ничего не услышали. А тут 332 Мб сжал в 9,42 и качество осталось довольно приличным.

Кстати, его Вы и сможете оценить уже в первом материале, который представлен в сегодняшнем выпуске. Остальное по ходу :-) Счастливого изучения...

Ответы На Вопросы Подписчиков

Конечно, на те вопросы, которые приходят мне на email, я отвечаю в максимально короткие сроки. Но на некоторые вопросы, которые задаются с этой страницы я иногда отвечаю чуть дольше, потому что люди сами решают срочность ответа на свой вопрос, указывая либо нет свой email.

Кстати, для того, чтобы систематизировать работу с вопросами от подписчиков, была открыта моя служба поддержки . Официального релиза я пока не делал, так как не все еще доработано, но, тем не менее, уже сейчас просьба задавать все вопросы только оттуда.

А пока, возвращаясь к начатой теме, хочу сказать, что в данном аудио мы с Надей разобрали только один вопрос. Но, сразу скажу, что он довольно сложный, но, тем не менее, актуальный.

Как наладить контакт с группой, которой приказали явиться на тренинг под страхом увольнения?

Для того, чтобы прослушать ответ, просто жмем на кнопку Play или скачиваем mp3 файл на свой компьютер.

Кстати, в самом начале я Надю назвал Ринатом :-)

Для того, чтобы скачать аудио, кликните по этой ссылке правой кнопкой мыши и выберите "Сохранить как..." или "Скачать с помощью DownloadMaster"

Размер аудио 9,42 Мб , продолжительность почти 33 минуты

Максимум Эффективности От Наказаний

Глупо полагать, что наказаний при работе с персоналом абсолютно не бывает. Это вполне нормальное явление и порой, как это печально не звучит, абсолютно необходимая мера.

Главное, чтобы они не носили постоянный характер. Потому что, если человек постоянно живет под страхом наказания со стороны руководства, то очень скоро этот метод просто напросто перестает на него действовать.

В то же время есть перечень ситуаций, в которых наказание абсолютно уместно и даже необходимо:

Воровство
Грубость в отношении клиентов
Нарушение техник безопасности
Халатность
Приход на работу пьяным
Публичное сквернословие
Намеренные конфликты с сотрудниками
Периодические опаздывания и прогулы
Подрыв авторитета руководителя

Можно продолжить, но я ограничусь этим.

Конечно, существует масса способов мирного решения сложившейся ситуации. Но, если все же дело дошло до того, что нужно наказать сотрудника, то вот несколько рекомендаций:

Наказание провинившегося должно быть вовремя. Потому что, если мы наказываем сотрудника за совершенный проступок, спустя неделю, то эфективность наших мер резко снижается. Конечно, я не говорю о таких случаях, когда сам факт совершения им проступка выяснился гораздо позже, чем он был совершен. Например, если человек воровал, а Вы узнали только через месяц. Стоит ли наказывать, ведь прошел месяц? Стоит!

Сотрудник должен знать, за что его наказывают. Классическое объяснение: человек дотрагивается до горячего чайника и обжигается. Больше он этого не будет делать, так как знает о последствиях. Но, если бы он дотронулся до чайника с закрытыми глазами, не факт, что он не повторил бы этой ошибки в дальнейшем. Также и здесь: только при четком объяснении, за что конкретно человека наказывают, наказание имеет место быть

Не стоит переходить на личности. Никто не давал Вам такого права - унижать человека, оскорблять его и переходить на его личные качества, даже если он совершил проступок, заслуживающий наказания.

Вот, как надо это делать :-) Жмем Play и смотрим

Как Обучать Взрослого Человека?

Если речь заходит об обучении, то почему-то первая ассоциация, которая возникает у нас в голове, это школьник или студент. Почему-то все привыкли думать, что обучение происходит именно в этом возрасте.

Но это только поверхностный подход и первое, что приходит в голову. Если же брать глубже, то совершенно очевидно, что необходимо всю жизнь стремиться к полезным знаниям и их применению.

Точно также руководитель должен стремиться к тому, чтобы его сотрудники обучались и постоянно росли как профессионалы.

Но вот вопрос, как обучать взрослого человека? Ведь не секрет, что с годами способность человека к обучению падает.

Здесь следует дать несколько простых советов:

Заинтересовать человека в обучении. Показать все преимущества обучения

Показать все своим примером или же наглядно все объяснить

Заставлять думать самому, находить ответы на сложные вопросы

Отработать все до нужного уровня. В основе учения лежит повторение

Получать обратную связь. Узнавать, что получается, а что нет

Похвалить, но не перехваливать, чтобы не задирали нос. Даже после победы на мировых первенствах опытный тренер разбирает со своим подопечным его ошибки.

Да что говорить? Вот неплохой пример обучения взрослых людей. Жмем Play и смотрим

Вот на этом на сегодня и все

С уважением, Ринат Хайруллин
Связаться со мной можно через мою службу поддержки
Дата: "3" мая 2008 года